Lean Service

Autore: A. Antognazza
Pubblicato su: TEO, blog della Unit Produzione e Tecnologia di SDA Bocconi

Una prospettiva di estensione particolarmente interessante dell’approccio lean riguarda il cosiddetto Lean Service. Con questo termine si fa generalmente riferimento all’applicazione dei principi e degli strumenti lean ai processi di front-office e di back-office delle aziende che producono ed erogano servizi di varia natura (finanziari, assicurativi, commerciali, sanitari ecc.).

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