La mappatura dei processi

Autore: A. Antognazza, M. Fiore
Pubblicato su: Logistica Management N° 237 di luglio/agosto 2013

La mappatura dei processi è uno strumento utile a mettere nero su bianco il nostro lavoro quotidiano e per far capire anche agli altri le nostre intenzioni. Per farlo, è fondamentale comprendere il punto di partenza dei processi per riuscire a fissare adeguatamente anche il punto di arrivo. Ha convinzioni solo chi non ha approfondito niente» (da “L’inconveniente di essere nati”, 1973). Nella quotidianità della nostra vita si è spesso convinti di seguire la strada più giusta nel fare una qualsiasi cosa, senza riuscire a guardare “al di là del proprio naso”. Nel nostro lavoro,ci sarà successo di non dare così tanto credito al consiglio di un collega o un collaboratore che ci ha fatto notare che una specifica sequenza di operazioni, ripetuta ogni giorno per diverse volte, sarebbe potuta essere rivista o rivalutata

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